תמיכת לקוחות מרכז השירות
חדרה ומורדות הכרמל

אזור מגורים:  חדרה ומורדות הכרמל

מספר משרה -  3494

מכרז למשרת תמיכת לקוחות מרכז השירות

הגדרת תפקיד: תמיכת לקוחות
כפיפות - מנהלת מרכז שירות
משרה מלאה - שעות עבודה 8:00 עד 17:00

תאור התפקיד:
''תמיכה באתרי הלקוחות בתוכנה יעודית.
''פניות יזומות ללקוחות במקרים של התראות חריגות.
''מענה טלפוני שוטף ללקוחות.
''הפקת דוחות אינטרנטיים ואחרים.
''תמיכה בטכנאים בשטח.
''חקר תקלות
''עבודה מול מנהלי תיקי לקוח ואנשי שרות.

דרישות:
''מיומנות בממשקי מחשב ואינטרנט
''שליטה בתוכנות אופיס- וורד ואקסל חובה.
''ניסיון קודם בעבודה עם לקוחות ומתן שירות.
''יחסי אנוש מעולים ויכולת לעבודת צוות.
''יכולת ניתוח, הבנה טכנית ולמידה עצמאית
''יכולת לעבודה בלחץ וריבוי משימות במקביל וביצוע תעדוף
''משרה מלאה
''פריוריטי- יתרון
''נדרשת התחייבות לשנתיים לפחות (הכשרה ארוכה)
''אנגלית ברמה טובה