נציגה למרכז שירות לקוחות
קיבוץ ליד יקנעם

מספר משרה

1. הגדרת התפקיד: נציגת שירות לקוחות

2. תיאור התפקיד – תחומי אחריות:

• • תמיכה באתרי הלקוחות בתוכנה יעודית
  • פניות יזומות ללקוחות במקרים של התראות חריגות.
  • מענה טלפוני שוטף ללקוחות.
  • הפקת דוחות אינטרנטיים ואחרים.
  • תמיכה בטכנאים בשטח.
  • חקר תקלות
  • עבודה מול מנהלי תיקי לקוח ואנשי שרות.

 

3. כישורים וידע נדרשים:

• שליטה בפריוריטי , אקסל ברמה גבוהה, sql ברמה בסיסית (יתרון)
• ניסיון קודם בעבודה עם לקוחות ומתן שירות.
• אנגלית ברמה טובה – קריאה, כתיבה ודיבור.
• מיומנות בממשקי מחשב ואינטרנט
• יחסי אנוש מעולים ויכולת לעבודת צוות.
• יכולת ניתוח, הבנה טכנית ולמידה עצמאית
• יכולת לעבודה בלחץ וריבוי משימות במקביל וביצוע תעדוף

 

4. תנאי עבודה/הערות:

משרה מלאה

שעות עבודה 7:40  עד  17:00

יום עבודה הוא 9 שעות ו 20 דקות, מתוכן יורדות 45 דק' על חשבון העובד

העבודה בקיבוץ ליד יקנעם.

הסעות: חיפה/קריות/עפולה/יקנעם או הגעה ברכב פרטי תמורת השתתפות הוצאות דלק.
עדיפות למועמד/ת עם רכב פרטי לטובת גמישות בשעות נוספות לפי הצורך.