מנהל/ת לקוחות ותקשורת שיווקית

הגדרת תפקיד לגיוס: מנהל/ת לקוחות ותקשורת שיווקית

 






מנהל ישיר:


מנהל שיווק/מנהלת יחידה עסקית (בתחום התקשורת השיווקית)


 




כפיפים פורמאליים (ניהולית):


אין




כפיפים מקצועיים:


אין




ממשקים:


לקוחות, סוכן מכירות ,ספקים, מערכות תומכות פנים אירגוניות




סביבת עבודה:


20% חוץ 90% משרד




 

התפקיד הינו שילוב של ניהול לקוחות תחום התקשורת השיווקית


 




ניהול לקוחות אחריות וסמכות:


 




א. ניהול כולל של הלקוח

ב. ייצוג הלקוח בטובופלסט.

ג. ייצוג טובופלסט אצל הלקוח

ד. תיאום בין מערכתי – סוכנים, לקוח, גרפיקה, רכש, תפ"י, ייצור, איכות, מחסן, לוגיסטיקה, גבייה

ה. תיאום, דיווח, עדכון, מעקב אחר מגמות ובקרה אחר פעילות הלקוח מול טובופלסט.

ו. דיווח למנהל שיווק, שותפות בתהליכי קביעת המדיניות




תקשורת שיווקית  אחריות וסמכות:

א. ריכוז תחום התקשורת השיווקית בחברה
ב. הכנת תערוכות בינ"ל
ג. הכנת מצגות תומכות לתהליכי המכירה
ד. תחזור האתר והפרסום ברשתות החברתיות.


 




השכלה וניסיון:


 




השכלה:


תואר ראשון רלוונטי (מינהל עסקים, תעשיה וניהול, שיווק) – חובה!




ניסיון:


3 שנים במחלקת שרות לקוחות/ ניהול מוצר/מרקום – יתרון




שפות:


עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאד – חובה,   שפות נוספות -  יתרון





מיומנויות:


 




יכולת גבוהה בניהול פרויקטים [ניהול משימות, יכולת ארגון, ניהול זמן ומשאבים, קבלת החלטות]
מוכוונות שירות [ מול הלקוח והסוכן]
תקשורת בינאישית מעולה
עבודת צוות
הבנה טכנית
יכולת למידה מהירה


 




 


 




דרישות התפקיד:

נכונות לשעות עבודה גמישות  ומאומצות
נכונות לנסיעות לחו"ל (לא תכופות)